摘要：:中國聯(lián)通,異?？圪M(fèi),流量套【CNMO新聞】克日，據(jù)《中國消費(fèi)者報(bào)》的報(bào)道，5月6日破曉，有部門聯(lián)通用戶溘然收到了95元扣費(fèi)通知，隨后所扣用度又未經(jīng)用戶同意，直接退回得手機(jī)的話費(fèi)中，這一環(huán)境讓很多人感想
【CNMO新聞】克日，據(jù)《中國消費(fèi)者報(bào)》的報(bào)道，5月6日破曉，有部門聯(lián)通用戶溘然收到了95元扣費(fèi)通知，隨后所扣用度又未經(jīng)用戶同意，直接退回到手機(jī)的話費(fèi)中，這一環(huán)境讓很多人感想莫名其妙，而與之相關(guān)的投訴也在短時(shí)間內(nèi)沖到了1700余條。
有消費(fèi)者向《中國消費(fèi)者報(bào)》反應(yīng)，5月6日破曉時(shí)，其收到了一條扣費(fèi)短信，顯示名下聯(lián)通號(hào)碼被治理了疊加套餐包，扣費(fèi)95元，扣款賬戶為微信零錢。在收到扣款短信后，該用戶當(dāng)即籌備封鎖自動(dòng)扣款處事，可是卻彈出了“已有項(xiàng)目正在扣費(fèi)無法打消”的提示，隨后，該用戶的微信零錢又被扣除了95元。該用戶暗示：“還好微信零錢內(nèi)里只有200塊錢閣下，否則不知道還會(huì)再扣屢次?！?/p>
網(wǎng)友展示本身被異?？圪M(fèi)金額（圖源中國消費(fèi)者報(bào)）
黑貓投訴上有關(guān)聯(lián)通扣費(fèi)的投訴
CNMO通過查詢相關(guān)投訴網(wǎng)站的有關(guān)投訴相識(shí)到，收到相關(guān)扣款短信的聯(lián)通用戶人數(shù)并不少，有用戶甚至被累計(jì)扣了380元。不久后，中國聯(lián)通官方客服作出了說明，稱此次異?？圪M(fèi)是由于系統(tǒng)進(jìn)級(jí)造成的，相關(guān)異?？圪M(fèi)用度均已憑據(jù)原路退回。
中國聯(lián)通官方回應(yīng)
有法令人士暗示，中國聯(lián)通此次擅自扣費(fèi)的行為已經(jīng)加害消費(fèi)者的工業(yè)安詳權(quán)和公正生意業(yè)務(wù)權(quán)。中國聯(lián)通客服所謂的“系統(tǒng)進(jìn)級(jí)原因”需要拿出足夠的證據(jù)證明并向消費(fèi)者予以表明說明，同時(shí)該當(dāng)增強(qiáng)系統(tǒng)安詳打點(diǎn)，制止雷同的環(huán)境再次產(chǎn)生。另外，除非用戶自行選擇轉(zhuǎn)為話費(fèi)，不然扣費(fèi)理應(yīng)原路退回。假如扣費(fèi)涉及到的用戶數(shù)量大、范疇廣、金額多，中國聯(lián)通該當(dāng)以通告形式給以消費(fèi)者公道的表明。
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